Grupo Tora Grupotora.com.co tienda online de ropa deportiva para dama, ropa deportiva para caballero.

 Lunes - Sábado
8:00 am - 17:30 hrs
Mi carrito (empty)

No tiene artículos en su carrito de compras.

Políticas de garantía

Validar garantía
La garantía aplica en caso de que la prenda presenta descosidos parciales o totales que la hagan inservible. Para reclamar una garantía, debes solicitar la aplicación de la misma a grupotora@hotmail.com con una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo. Así mismo enviar el comprobante de compra (ticket de compra, justificante de pago y hoja de pedido). Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía. Podrás aplicar la garantía dentro de los primeros 30 días hábiles despues de su entrega por defectos de fábrica. El cliente debe correr con todos los gastos de envío. En caso de aplicar, debes enviar el/los producto/s a:Calle 40 A #73, Col. Santa Rosa, C.P. 07620, México D.F. Grupo Tora te enviará de vuelta el producto reparado o te lo cambiará por uno nuevo, según las condiciones del producto.
Condiciones del producto para aplicar garantía
Todos los productos que se reciban por garantía deben ser evaluados por el personal técnico de Grupo Tora para determinar si aplican a reparación, cambio o no aplica la garantía. Condiciones del producto para aplicar garantía: 1.- Etiquetas correspondientes en perfecto estado 2. -No debe haber sido lavado ni usado. 3. -Sin olores ni manchas 4. -No se aceptan devoluciones de fajas, body blusas, ropa interior, ni productos en liquidación.
Sustitución del producto
El producto deberá enviarse con las etiquetas originales. El producto deberá estar en las mismas condiciones de entrega, si este presentara condiciones de uso no aplica la sustitución aplica su reparación. La sustitución se aplica en casos de prendas estampadas que se deslavan aún respetando las instrucciones de lavado y secado por el cliente. En dado caso que el modelo no este disponible, el cliente puede sustituirlo por uno del mismo precio o menor (en caso de ser de menor precio el saldo se le tomará como a favor para su siguiente compra).
Reparación de producto
El producto deberá enviarse con las etiquetas originales. En caso de que la prenda tenga defecto de fábrica (descosidos, desgarres, alteraciones de forma ó modelaje) aplica la reparación de la misma prenda.

8